Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, kontaktując się pod adresem e-mail: shopmykola@gmail.com.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Klientowi aktualne instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt. Prosimy nie wysyłać produktu na żaden adres bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

2. Koszty zwrotu

Jeżeli Klient korzysta z prawa odstąpienia od umowy, ponieważ zmienił zdanie lub nie chce już zakupionego produktu, bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient.

3. Stan zwracanego produktu

Klient może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w zakresie niezbędnym do jego oceny.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Jeżeli produkt został uszkodzony, nadmiernie zużyty lub był używany w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona o rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu. Każdy taki przypadek będzie oceniany indywidualnie.

4. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem shopmykola@gmail.com wraz z opisem problemu.

Reklamacje dotyczące produktów niezgodnych z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Uprawnienia Klienta związane z niezgodnością produktu z umową są niezależne od prawa odstąpienia od umowy.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas przy zakupie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki prosimy o kontakt pod adresem shopmykola@gmail.com. Rozliczenie zamówienia oraz ewentualnych rzeczywiście poniesionych kosztów będzie dokonywane indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, produktów szybko psujących się oraz niektórych zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:

shopmykola@gmail.com